探索養(yǎng)老社區(qū)新模式 險企深度布局養(yǎng)老服務產業(yè)
拓展保險產業(yè)鏈條、完善醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈建設已成為眾多人身險公司的重要戰(zhàn)略。近日，《中國銀行保險報》記者從中國太平、泰康保險集團、中國人壽等率先啟動“保險+養(yǎng)老社區(qū)”模式的險企中了解到，今年以來，康養(yǎng)生態(tài)建設賦能保險主業(yè)成效不斷顯現。同時，各公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，深度布局養(yǎng)老服務產業(yè)，積極探索不同的發(fā)展模式和特色路徑。
太平：“重中輕”模式疊加
經過多年探索，險企布局養(yǎng)老社區(qū)已形成重資產、輕資產和輕重資產結合三種模式。與之不同的是，中國太平在形態(tài)上采用“重中輕”相結合，即分為重資產、中資產和輕資產布局養(yǎng)老社區(qū)。
太平人壽相關負責人表示，重資產即自建社區(qū)，由中國太平100%持有；中資產主要通過單獨出資持有、控股、參股等投資方式，加快重點城市的城市型養(yǎng)老社區(qū)布局，不斷滿足不同層次養(yǎng)老客戶多元化需求；輕資產即尋找第三方合作社區(qū)，更高效、廣泛地為客戶提供統(tǒng)一、優(yōu)質、可控的康養(yǎng)服務。
“中資產模式是在輕資產模式基礎上發(fā)展而來，我們在第三方合作的養(yǎng)老社區(qū)中投資一些優(yōu)質項目，成為其股東?！鄙鲜鲐撠熑吮硎荆壳?，中國太平采取統(tǒng)籌規(guī)劃、集約運營的方式在全國布局養(yǎng)老社區(qū)近40家。同時，太平人壽聯(lián)合清華大學五道口金融學院制定《保險行業(yè)養(yǎng)老服務體系建設標準》，其中包括區(qū)域選擇、配套資源、硬件設施、軟件服務等一系列標準，這是衡量合作社區(qū)是否符合輕資產社區(qū)的檢驗標準。
在賦能主業(yè)方面，上述負責人介紹，醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)建設對太平人壽高質量組織建設的推動效果十分明顯。今年7月，太平人壽推出“醫(yī)康養(yǎng)經理人”招募計劃，依托集團醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈，大力培養(yǎng)集風險管理、資產管理、健康管理、養(yǎng)老管理能力于一體的代理人，圍繞客戶全生命周期提供保障計劃、醫(yī)養(yǎng)服務、子女教育、資產規(guī)劃等“一站式”金融服務。
泰康：向核心城區(qū)布局
作為探索“保險+養(yǎng)老社區(qū)”模式最早的險企之一，泰康保險集團綁定養(yǎng)老社區(qū)權益的保險產品受到不少消費者認可。
8月18日，泰康保險集團成功摘得西安市高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)中央創(chuàng)新區(qū)地塊，“泰康之家·秦園”落地西安。截至目前，泰康之家已在全國核心區(qū)域的31個重點城市布局35個項目，其中14城的15家社區(qū)已開業(yè)運營，服務長者超9000位。今年還將有五地養(yǎng)老社區(qū)投入運營。
值得關注的是，近期投入運營的“泰康之家·甬園”“泰康之家·徽園”更靠近城市中心，其中，甬園是泰康之家全國第一個在城市CBD核心區(qū)域打造的養(yǎng)老社區(qū)。
對于這一變化，泰康保險集團管委會成員兼泰康之家CEO邱建偉表示：“向核心城區(qū)布局一直就是我們的想法，這幾年泰康之家品牌影響力大了，受到當地政府部門歡迎，所以就有了更多機會?！?/span>
談及養(yǎng)老社區(qū)運營情況，邱建偉表示，社區(qū)經營都會經歷建設期、爬坡期，建設期一般需要2-3年，爬坡期需要4-5年，之后就會慢慢實現良性的盈虧平衡、現金流持平以及利潤持平。目前，北京、上海的社區(qū)運營已進入比較好的盈利狀態(tài)。
國壽：構建“三位一體”體系
2023年上半年，國壽集團旗下國壽嘉園各養(yǎng)老社區(qū)入住人數較年初增長103.1%。
國壽集團陸續(xù)發(fā)起設立合計規(guī)模達500億元的大健康基金和200億元的大養(yǎng)老基金，大力構建“機構+社區(qū)+居家”三位一體的養(yǎng)老服務體系，提供CCRC養(yǎng)老社區(qū)、康養(yǎng)旅居、普惠型社區(qū)等多元化、多層次養(yǎng)老服務。
目前，國壽集團旗下?lián)碛小皣鴫奂螆@·天津樂境”“國壽嘉園·蘇州雅境”等高品質養(yǎng)老社區(qū)，以及位于深圳的5家普惠型社區(qū)居家養(yǎng)老項目和今年5月奠基的“國壽嘉園·廈門樂境”。同時，國壽嘉園健康管理有限公司制定完成機構養(yǎng)老及社區(qū)養(yǎng)老服務標準化體系，推出《國壽嘉園社區(qū)運營質量管理辦法》，每半年開展涵蓋667項運營內容的全面檢查；建立客戶滿意度管理及投訴管理體系，各項目已入住長者滿意度持續(xù)保持在90%以上。
國壽集團表示，后續(xù)將加速在20-30個中心城市完成投資布局，加大養(yǎng)老床位和服務供給。
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